Política de Privacidade

1. Quem controla seus dados

A Boatz Tecnologia Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados pela plataforma boatz.com.br. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@boatz.com.br.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar dados de cadastro e contato, como nome, e-mail e telefone; dados de identificação de clientes e operadores, incluindo CPF ou CNPJ; chave PIX e informações necessárias a repasses; documentos regulatórios e náuticos; dados de reservas, pagamentos, avaliações e suporte; além de dados técnicos de acesso e uso da Plataforma.

A Boatz não armazena dados completos de cartão. Pagamentos por cartão são processados pelo Mercado Pago.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para criar e proteger contas, intermediar reservas, confirmar pagamentos, realizar repasses e reembolsos, verificar operadores e embarcações, prevenir fraudes, prestar suporte, enviar comunicações operacionais, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência da Plataforma.

4. Bases legais

O tratamento ocorre, conforme a finalidade, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção ao crédito, legítimo interesse da Boatz ou mediante consentimento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

5. Compartilhamento

Compartilhamos somente o necessário com processadores de pagamento, provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail, mapas e autenticação, além de autoridades públicas quando exigido por lei. Dados essenciais da reserva são compartilhados entre cliente e operador para viabilizar o passeio. O telefone do cliente não é exibido ao operador pela Plataforma. A Boatz não vende dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas revisamos nossos controles e limitamos o acesso às pessoas e fornecedores que precisam dos dados para suas funções.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais aplicáveis. Registros fiscais podem ser mantidos por 5 anos, registros relacionados à prevenção à lavagem de dinheiro por 10 anos e evidências necessárias à defesa de direitos durante o prazo prescricional. Dados não obrigatórios são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, além de revogar consentimento e apresentar oposição. Envie a solicitação para privacidade@boatz.com.br. Podemos pedir confirmação de identidade antes de responder.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies estritamente necessários para autenticação, segurança, preferência de idioma e funcionamento da Plataforma. Com sua autorização, usamos o Google Analytics para medir a navegação e o desempenho do site. Se aceitar, também registramos categorias gerais de páginas visitadas, tipo de dispositivo e tempo de navegação, ligados a um identificador temporário da sessão; não gravamos telas, textos digitados ou endereços completos. Esses eventos são mantidos por até 180 dias. Você pode aceitar ou recusar essa medição no aviso de privacidade e alterar sua escolha pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. A recusa não afeta as funções essenciais da Plataforma.

10. Atualizações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. Dúvidas gerais podem ser enviadas para suporte@boatz.com.br e questões de dados pessoais para privacidade@boatz.com.br.